¿Sabia Vd?....
Claves
para un análisis de tu competencia en redes sociales
En toda buena estrategia de marketing digital, es conveniente
saber cuál es el dinamismo del mercado y dónde está nuestro despacho en ese
mercado.
En primer lugar, lo que tenemos que hacer es delimitar cuál es
la competencia que queremos analizar. Si por ejemplo somos una gestoría
administrativa, ¿vamos a analizar a las gestorías, más semejantes a la nuestra,
o también a grandes firmas internacionales? Es fundamental, para saber con
quién estamos compitiendo, delimitar quién es exactamente la competencia y qué
hacen en las redes sociales.
Una vez determinada cuál es nuestra competencia, lo siguiente
que tenemos que hacer es establecer cuáles son las variables de nuestro
análisis. Así, podríamos por ejemplo analizar la interacción con los posts en
Facebook, los RT en Twitter, a qué velocidad crece el número de seguidores de
nuestra competencia en sus redes sociales, si responden a los comentarios de
los clientes o potenciales clientes, etc.
Es importante determinar cuáles son las variables cuantitativas
(número de seguidores, número de interacciones, cantidad de posts diarios…)
como también lo es el aspecto cualitativo (¿Son posts de calidad? ¿Usan
infografías? ¿Postean en más de un idioma?). Es fundamental dividirlas porque
las variables cualitativas pueden medirse de manera más fácil, mientras que las
cualitativas están abiertas a la interpretación que podamos hacer de las
mismas. En todo caso, cuantos más datos recopilemos, mejor.
Una vez obtenidos todos los datos, se puede pasar al siguiente
paso, que sería el de realizar un informe completo sobre cómo se están
desempeñando en las rede sociales las cuentas de la competencia. Así, podemos
no sólo cotejar su situación con la nuestra, sino ver también cómo se
interrelacionan entre ellos y ver si hay algunas estrategias que están siendo
comunes y adoptadas por los demás competidores.
En este informe sobre la actividad en las redes sociales, es
fundamental destacar los aspectos que más llamativos nos parezcan, pero también
lo es el reseñar cuáles son las variables que hemos identificado, ya que la
idea es la de repetir este análisis con una periodicidad determinada (por
ejemplo, una vez al mes) e ir analizando cómo van evolucionando en cada una de
las variables las empresas de la competencia y la nuestra.
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